Письменные обращения

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и обращений граждан в электронной форме

Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. В МБОУ «Кромская НОШ» обращения, поступающие от граждан рассматриваются директором, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане вправе обращаться лично в  письменной форме (посредством почтовой, факсимильной связи, в форме электронного документа), а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (предложения, заявления, жалобы).

Гражданин в обращении в обязательном порядке:

Указывает наименование образовательной организации – Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кромская начальная общеобразовательная школа», фамилию, имя, отчество директора школы. 

Указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. 

Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 

Ставит личную подпись и дату. 

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке: 

Указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). 

Указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в электронной форме. 

Срок рассмотрения обращения – 5 дней.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется исполнителем письма в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ответы на иные обращения направляются в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю, направившему обращение, в течение 5 дней сообщается электронный адрес страницы сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.

Прием письменных обращений осуществляется в рабочие дни с 9:00до 16:00, кабинет секретаря директора школы, тел. +7 (48643) 2-21-60, п. Кромы, ул.30 лет Победы,Д. 41

Ответственное лицо - секретарь директора школы ЧЕРНИКОВА ЮЛИЯ ИВАНОВНА, тел. +7 (48643) 2-21-60, п. Кромы, ул.30 лет Победы,Д. 41

Адрес электронного сервиса «Обратная связь»: http://kromy-nosh.obr57.ru/feedback/

Адрес электронной почты: kro5005@yandex.ru 

Почтовый адрес: 303200.Орловская область, п. Кромы, ул.30 лет Победы,Д.41

Ответ на обращение не дается, если: 

В письменном обращении не указаны фамилия, имя гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес по которому должен быть дан ответ. 

В письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Текст письменного обращения не поддается прочтению.